Termos de Envio e Entrega

Na Dalva Enxovais, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática e segura, desde o pedido até a entrega. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre nossos processos de envio e entrega.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil, com o apoio de transportadoras parceiras e dos Correios.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário, o método de envio escolhido e a disponibilidade do produto em nosso estoque. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até [inserir número de dias] dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.

3. Formas de Envio

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:

• Frete Econômico: opção mais acessível, com prazo de entrega um pouco maior.
• Frete Expresso: para quem deseja receber o pedido com mais rapidez.
• Retirada em Loja (se aplicável): caso haja pontos físicos, o cliente pode optar por retirar o pedido diretamente em uma de nossas lojas.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega. O frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais específicas, conforme regras divulgadas no site.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também é possível verificar o status do pedido acessando sua conta em nosso site.

6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até [inserir número de tentativas, ex: 3] tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, podendo haver a cobrança de um novo frete.

7. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega. Caso identifique embalagem violada, produto avariado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

8. Problemas com a Entrega

Em caso de atraso, extravio ou qualquer outro problema relacionado à entrega, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou WhatsApp [inserir número], informando o número do pedido.

9. Alteração de Endereço de Entrega

Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha informado o endereço incorretamente, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.